Beratungsangebot » Six Sigma

Six Sigma ist zum einen eine

• Prozesskennzahl, die Standardabweichung eines Prozesses, zum anderen eine
• Methodik zur Prozessverbesserung

Der Sigma-Wert eines Prozesses beschreibt, wie gut ein Produkte/Prozess die Kundenanforderungen erfüllt. Ein 1 Sigma-Prozess bedeutet, dass 68% der Produkte/Wiederholungen eines Prozesses die Kundenanforderungen erfüllen. 5- und 6-Sigma Prozesse erfüllen in hohem Maße die Kundenanforderungen.

Six Sigma Methodiken werden hauptsächlich zur Reduzierung der Prozessvarianz, das heißt zur Prozessstabilisierung eingesetzt. Letztendlich sagt eine durchschnittliche Lieferzeit von 15 Tagen nichts über den Prozess aus.

Hierzu ein einfaches Beispiel:

Zwei Unternehmen zeigen eine durchschnittliche Lieferzeit von jeweils 15 Tagen. Der Kunde möchte die Ware nach spätestens 18 Tagen bekommen. Unternehmen 1 hat zwei Aufträge ausgeliefert, mit 29 Tagen und 1 Tag Lieferzeit. Unternehmen 2 hat zwei Aufträge ausgeliefert mit 14 Tagen und 16 Tagen Lieferzeit. Bei Unternehmen 2 erfüllen wesentlich mehr Aufträge die Kundenspezifikation als bei Unternehmen 1 trotz gleicher durchschnittlicher Lieferzeit. Der Sigma-Wert des Unternehmens zwei liegt höher in diesem Prozess.

Six Sigma-Methodiken helfen, die Prozesse zu stabilisieren und Kundenanforderungen in höchstem Maße zu erfüllen.